Tilaus- ja sopimusehdot

Toimitusehdot

Myynti- ja markkinointipalvelu Frogbite (3132126-1) ylläpitämä Visual Value Custom -verkkokauppa myy erikoistuotteita Suomeen. Yrityksen toimenkuvaan kuuluu myös graafinen kopiointi ja siihen liittyvät palvelut.

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin sekä oikeuden korjata tuotteen hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden (Oikeustoimilaki 32§). Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa. Sekä ostajan että myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa.

Verkkokaupassa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verot myös eritellään säädösten mukaisesti.

Yhteystiedot

Myynti- ja markkinointipalvelu Frogbite
Visual Value Custom
Pajatie 5, 57210 Savonlinna
044 2316004
info@frogbite.fi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilausta tehdessäsi hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilaaminen vaatii toimivan sähköpostiosoitteen. Tilauksesta lähetään tilausvahvistus sähköpostitse. Kun tilaus on toimitettu kuljetettavaksi asiakkaalle, asiakas saa tästä ilmoituksen sähköpostilla. Sähköpostiviesteistä ilmenee tilatut tuotteet sekä hinnat erittelyineen.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei asiakas ole siihen antanut erikseen lupaa (esimerkiksi tilannut uutiskirjeen). Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen

Maksamiseen käytetään ennakkomaksua.

Maksutavat ja -ehdot ovat eritelty sivulla Maksutavat.

Toimitus

Tuote menee tilauksesta valmistukseen, valmistuksessa menee keskimäärin 2,5 työpäivää. Tämän jälkeen tuote postitetaan, jolloin paketti on Suomen postissa noin 3-4 työpäivän sisään. Suurin osa tilauksista tulee Latvian tehtaalta. Jotkin tuotteet mahdollisesti Yhdysvalloista, jolloin toimitusaika on hieman pidempi. Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet 4-7 työpäivän kuluessa. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 4-7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Pyrimme ilmoittamaan, mikäli tilauksen käsittelyaika on luvattua pitempi sähköpostilla, puhelimitse tai yleisenä ilmoituksena Internet -sivustollamme.

Toimitustiedot ja -ehdot ovat eritelty sivulla Toimitustiedot.

Vaihto- ja palausehdot

Verkkokaupan yksityisasiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus, paitsi personoidussa tuotteissa ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että ostajana on yritys. Tällöin kannattaa muistaa, että kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus ei koske yrityksiä.

Palautus- ja takuutilanteissa tarkemmat ohjeet sekä niiden ehdot löytyvät sivulta Takuu, palautus ja vaihto.

Muistathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Mikäli päätät jättää tilauksesi noutamatta, tulee sinun ilmoittaa siitä meille sähköpostitse tai kirjeellä postitse. Pyydämme huomioimaan, että jokainen noutamaton tilaus aiheuttaa meille lähettämisen ja palautuksen postikuluina sekä tilauksen käsittelykuluina n. 10 euron kustannukset, joten toivomme sinun noutavan tilauksen.

Noutamattomat lähetykset

Noutamattomista lähetyksistä pidätämme maksamasi toimituskulut. Täytä yhteystietosi huolellisesti tilauksen yhteydessä, että Posti tai Matkahuolto saa lähetettyä sinulle ilmoituksen noudettavissa olevasta lähetyksestä.

Mikäli asiakas jättää noutamatta tilauksen, pidätämme oikeuden vaatia tulevista tilauksista etukäteismaksua tai olla enää lähettämättä asiakkaalle tilauksia. Tämä koskee myös noutamattomia tilauksia, joista asiakas on ilmoittanut meille etukäteen.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.